Noteikumi un nosacījumi

Versija 1.1 · Pēdējie grozījumi: 17.04.2026.

Šie noteikumi regulē pakalpojumu, ko sniedz SIA Goldinken (reģ.nr. 40203736668) caur platformu app.goldinken.com. Papildus skatiet arī Privātuma politiku un Sīkdatņu politiku.

Saturs

1. Noteikumi un nosacījumi

1.1. Vispārīgi

Goldinken platforma (goldinken.com) ir SIA Goldinken (reģ.nr. 40203736668) īpašums. Izmantojot platformu un veicot pasūtījumu, klients piekrīt šiem noteikumiem.

1.2. Pakalpojuma apraksts

Goldinken nodrošina etiķešu un uzlīmju drukas pakalpojumus pēc klienta specifikācijām — materiāla, izmēra, tirāžas, apdares un maketa.

1.3. Pasūtījuma noformēšana

Klients aizpilda kalkulatoru, augšupielādē drukas maketu, izvēlas piegādes veidu un veic priekšapmaksu. Pasūtījums tiek apstiprināts pēc apmaksas saņemšanas.

1.4. Cenas un apmaksa

Visas cenas platformā norādītas eiro (EUR) ar PVN 21%. Apmaksa notiek ar bankas karti (Visa, Mastercard), internetbanku (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor) vai citām maksājumu metodēm caur Swedbank maksājumu portālu. Priekšapmaksa 100% pirms ražošanas uzsākšanas.

1.5. Maketu apstiprināšana

Klients ir atbildīgs par augšupielādēto maketu saturu, pareizrakstību un atbilstību prasībām. Goldinken pārbauda maketa tehnisko atbilstību drukai, bet nav atbildīgs par satura kļūdām.

1.6. Izpildes termiņš

Standarta izpildes termiņš ir 7–9 darba dienas no pasūtījuma apstiprināšanas brīža. Par precīzu termiņu klients tiek informēts portālā.

1.7. Pasūtījuma atcelšana

Pasūtījumu var atcelt pirms ražošanas uzsākšanas, sazinoties ar print@goldinken.com. Pēc ražošanas uzsākšanas atcelšana nav iespējama.

1.8. Reklamācijas

Ja saņemtā produkcija neatbilst specifikācijai (materiāls, izmērs, krāsu kvalitāte), klients par to paziņo 3 darba dienu laikā pēc saņemšanas uz print@goldinken.com ar fotogrāfijām. Goldinken izvērtē katru gadījumu individuāli.

1.9. Atbildības ierobežojumi

Goldinken atbildība ir ierobežota ar pasūtījuma summu. Goldinken nav atbildīgs par netiešiem zaudējumiem, kavētu piegādi ārpus Goldinken kontroles, vai klienta maketa satura kļūdām.

1.10. Piemērojamie tiesību akti

Noteikumiem piemērojami Latvijas Republikas tiesību akti. Strīdi risināmi sarunu ceļā, ja nav iespējams — Latvijas Republikas tiesā.

1.11. Autortiesību garantija un intelektuālais īpašums

Iesniedzot Goldinken platformā maketu, attēlu, logotipu, zīmola elementu, teksta saturu vai jebkādu citu materiālu (turpmāk — Klienta saturs), Klients apliecina un garantē, ka:

  • Viņam pieder visas nepieciešamās autortiesības, licenzes vai atļaujas šāda satura izmantošanai komerciālos drukas nolūkos;
  • Klienta saturs nepārkāpj trešo personu autortiesības, preču zīmju, dizainparaugu vai citas intelektuālā īpašuma tiesības;
  • Klienta saturs nesatur aizliegtu, maldinošu vai normatīvajiem aktiem neatbilstošu informāciju.

Klients pilnībā atbrīvo Goldinken no jebkādām prasībām, zaudējumiem un izmaksām, kas rodas no Klienta satura autortiesību vai citu trešo personu tiesību pārkāpuma.

Goldinken patur tiesības atteikties izpildīt pasūtījumu, ja ir pamatotas šaubas par Klienta tiesībām uz iesniegto saturu. Šādā gadījumā veiktais priekšapmaksas maksājums tiek atmaksāts pilnā apmērā.

Goldinken platformas dizains, programmatūra, kalkulators un vizuālā identitāte pieder SIA Goldinken un ir aizsargāti ar autortiesībām un citām intelektuālā īpašuma tiesībām.

1.12. Nepārvarama vara (force majeure)

Goldinken nav atbildīgs par pasūtījuma izpildes aizkavēšanos vai neizpildi, ja to izraisa apstākļi, kas ir ārpus Goldinken saprātīgas kontroles, tostarp, bet ne tikai: dabas katastrofas, ugunsgrēki, plūdi; karadarbība, terorakti, nemieri; valdības ieviesti ierobežojumi, karantīnas, embargo; ilgstoši elektroapgādes vai interneta pakalpojumu pārtraukumi; kurjerpakalpojumu vai izejmateriālu piegādātāju saistību neizpilde; kiberuzbrukumi vai kritiski infrastruktūras bojājumi.

Šādos gadījumos Goldinken bez nepamatotas kavēšanās informē Klientu un vienojas par saprātīgu izpildes termiņa pagarinājumu vai, ja izpilde nav iespējama, atmaksā Klientam veikto priekšapmaksu.

2. Piegādes nosacījumi

2.1. Piegādes veidi

Goldinken piedāvā šādus piegādes veidus Latvijā:

Kurjers uz adresi:

  • Venipak kurjers
  • DPD kurjers
  • Omniva kurjers

Pakomāts:

  • Venipak pakomāts
  • DPD pakomāts
  • Omniva pakomāts

Precīza piegādes cena tiek aprēķināta pasūtījuma grozā atkarībā no sūtījuma svara un izvēlētā piegādes veida.

2.2. Piegādes laiks

Kopējais laiks no pasūtījuma apstiprināšanas līdz saņemšanai: 7–9 darba dienas.

2.3. Piegādes teritorija

Šobrīd piegāde pieejama tikai Latvijas teritorijā. Par piegādi uz citām valstīm sazinieties: print@goldinken.com.

2.4. Sūtījuma izsekošana

Pēc nosūtīšanas klients saņem izsekošanas numuru un var sekot sūtījuma statusam portālā.

3. Preču atgriešana un atteikuma tiesības

Visi Goldinken platformā pasūtītie izstrādājumi ir individuāli pēc patērētāja norādījumiem izgatavotas, nestandarta preces — etiķetes tiek drukātas tieši Klienta pasūtījuma izpildei (izmērs, forma, dizains, daudzums, materiāls izvēlēts atbilstoši konkrētā Klienta vajadzībām).

Saskaņā ar Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumu Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu” 22. punkta 3. apakšpunktu, patērētājam nav tiesību atteikties no līguma par precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas.

Līdz ar to 14 dienu atteikuma tiesības neattiecas uz Goldinken platformā veiktajiem pasūtījumiem pēc to izgatavošanas uzsākšanas.

3.1. Pasūtījuma atcelšana PIRMS ražošanas

Klients var atcelt pasūtījumu bez maksas, kamēr tas vēl nav nodots ražošanā. Atcelšanai jānosūta e-pasts uz print@goldinken.com ar pasūtījuma numuru. Pēc ražošanas uzsākšanas atcelšana vairs nav iespējama un priekšapmaksa netiek atmaksāta.

3.2. Reklamācijas par brāķi vai neatbilstību

Ja saņemtā prece ir ar ražošanas defektu, bojāta pārvadāšanas laikā vai būtiski neatbilst apstiprinātajam maketam, Klientam ir tiesības iesniegt reklamāciju 14 dienu laikā no preces saņemšanas, pievienojot pasūtījuma numuru, fotogrāfijas, kas skaidri parāda defektu, un īsu aprakstu par neatbilstību.

Reklamācijas jāsūta uz print@goldinken.com. Goldinken izvērtē reklamāciju 7 darba dienu laikā un, ja tā ir pamatota, veic bezmaksas pārdrukāšanu vai atmaksā pasūtījuma summu pēc Klienta izvēles.

Reklamācija netiek apmierināta, ja defekts radies Klienta vainas dēļ (piemēram, neprecīzi dati maketā, ko Klients pats apstiprinājis) vai nepareizas preces uzglabāšanas dēļ pēc tās saņemšanas.

4. Strīdu risināšana

Ja starp patērētāju un SIA Goldinken rodas strīds, ko nav iespējams atrisināt savstarpēji, patērētājam ir tiesības vērsties:

Mūsu e-pasta adrese sūdzību iesniegšanai: print@goldinken.com

5. Papildu informācija

Goldinken patur tiesības atjaunināt šos noteikumus. Spēkā ir noteikumu versija, kas pieejama šajā lapā pasūtījuma veikšanas brīdī. Būtisku izmaiņu gadījumā reģistrētie lietotāji tiek informēti pa e-pastu.

Saistītie dokumenti:

Kontakti:

  • E-pasts: print@goldinken.com
  • Tālrunis: +371 26354427
  • Juridiskā adrese: Biķernieku iela 16A-73, Rīga, LV-1039, Latvija